Ми поважаємо і дотримуємося права користувачів на конфіденційність, тому нижче вказуємо принципи обробки персональних даних осіб, які користуються сайтом: https://solmar-shop.pl/.
Всі персональні дані ми збираємо і зберігаємо відповідно до положень Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (далі – „RODO”) та Закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом.
Адміністратор персональних даних
- Адміністратором персональних даних є SM EURO GROUP ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ, вул. TOMASZA ZANA, 43/2.1, LUBLIN, 20-601 20-601, внесена до реєстру підприємців, веденого Окружним судом Люблін-Схід у Любліні з місцезнаходженням у Свіднику, VI Господарський відділ KRS під номером KRS 0000974621, NIP: 7123436170, REGON: 522171134.
- Контакт з Адміністратором можливий за вказаною адресою, а також за адресою електронної пошти: info@solmar-shop.pl та за номером телефону: +48 (12) 312 59 99, в будні дні (з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00).
- Зв'язуючись з Адміністратором через електронну пошту, контактну форму, соціальні мережі та інші канали комунікації, Ви передаєте свої персональні дані, наприклад, ім'я та електронну адресу.
- Адміністратор персональних даних одночасно є Постачальником Послуг Інтернет-магазину та Продавцем.
Використання даних
Всі персональні дані, зібрані на вебсайті https://solmar-shop.pl/, використовуються у необхідному обсязі виключно для технічного адміністрування сайту, індивідуальної підтримки, управління користувачами, а також для маркетингу і відправки замовлених товарів та інформаційних розсилок.
Персональні дані, такі як: ім'я та прізвище, електронна адреса, а також адреса доставки та номер телефону, а у випадку компаній також номер NIP, користувач надає добровільно, але вони є необхідними перш за все для:
- укладання з ним договору купівлі-продажу, обслуговування і виконання замовлення (правова підстава ст. 6 п. 1 літ. b) GDPR) – на період дії укладеного договору та розрахунків після його завершення;
- виконання обов'язків, покладених на Адміністратора законодавством (правова підстава ст. 6 п. 1 літ. c) GDPR), у тому числі:
- виписування та зберігання іменних документів продажу (рахунок, квитанція) – протягом періоду, у який закони вимагають зберігати податкові документи;
- обслуговування і реалізації можливих скарг – до кінця строку дії гарантії або рекламації на придбані у нас товари
- реалізації наших законних інтересів (правова підстава ст. 6 п. 1 літ. f) GDPR), тобто:
- ведення прямого маркетингу – не довше, ніж протягом 5 років або до моменту висловлення заперечення проти обробки персональних даних;
- добір послуг для наших клієнтів, оптимізація наших продуктів або послуг на основі відгуків клієнтів, оптимізація процесів обслуговування на основі ходу продажів та післяпродажного обслуговування – аналітична мета;
- дослідження задоволеності клієнтів та визначення якості нашого обслуговування;
- створення статистики та аналізів для наших внутрішніх потреб – протягом періоду, протягом якого Ваші дані зберігаються для інших цілей, зазначених у цій політиці конфіденційності.
Для зазначених вище цілей (крім «виконання договору» та «виконання правових зобов'язань») ми будемо здійснювати профілювання, тобто автоматизований аналіз Ваших даних і розробку прогнозів щодо Ваших уподобань або майбутньої поведінки (наприклад, у разі маркетингового профілювання ми будемо адаптувати рекламні повідомлення до Ваших потреб і уподобань).
У випадках, коли Ви надасте згоду на обробку своїх даних, зміст цієї згоди буде містити мету, для якої ми будемо обробляти ці дані. Ви можете, наприклад, надати добровільну згоду на обробку Ваших персональних даних також для маркетингових цілей, у тому числі на отримання комерційної інформації (наприклад, інформаційного бюлетеня, інформації про акції тощо), про які йдеться у Законі від 18.07.2002 р. про надання послуг в електронному вигляді, а також на контакт Постачальника послуг за допомогою телекомунікаційних кінцевих пристроїв та автоматичних систем виклику для цілей прямого маркетингу, відповідно до Закону від 16.07.2004 р. "Про телекомунікації".
Кому ми можемо передавати дані?
Ми можемо передавати дані користувачів іншим компаніям, з якими співпрацюємо, а саме: кур'єрським компаніям, операторам платежів, компаніям, що обслуговують наші склади, хостинг-компаніям (які зберігають дані на своїх серверах), постачальникам та партнерам у наданні послуг, пов'язаних з маркетингом і рекламою, юридичним фірмам, колекторським компаніям, суб'єктам, що набувають боргові зобов'язання.
Зазначена обробка може також призвести до того, що дані будуть передані одержувачам за межами Європейського Союзу. Передача даних у цьому випадку здійснюється відповідно до правил так званого "Щита конфіденційності" (https://www.privacyshield.gov/welcome) або на основі так званих Стандартних договірних положень Європейської Комісії (http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/transfer/index_en.htm).
Права користувача
Користувач, чиї дані обробляються, має право на:
- доступ до своїх персональних даних та отримання їх копії,
- виправлення своїх персональних даних у разі, якщо вони є неправдивими, а також на їх доповнення, якщо вони неповні,
- повне видалення своїх персональних даних (право на забуття),
- обмеження обробки своїх даних,
- висловлення заперечення проти обробки своїх даних у аналітичних та статистичних цілях,
- подання скарги до Голови Управління Захисту Даних (якщо вважає, що обробка його даних порушує положення GDPR).
Адміністратор гарантує конфіденційність усіх наданих персональних даних. Він забезпечує вжиття всіх заходів безпеки та захисту персональних даних, необхідних відповідно до законодавства про захист даних. Персональні дані збираються з належною ретельністю та відповідно захищаються від доступу несанкціонованих осіб.
Для реалізації своїх прав особа, чиї дані обробляються, може зв’язатися з Адміністратором будь-яким із каналів комунікації, зазначених у цій Політиці.
РОЗСИЛКА НОВИН
Підписка на розсилку новин
Підписка на розсилку новин є добровільною та безкоштовною.
Щоб підписатися на розсилку новин, необхідно вказати свою електронну адресу у формі підписки на вебсайті https://solmar-shop.pl/. Надання користувачем персональних даних є добровільним, але необхідним для оформлення замовлення, підписки на розсилку новин або просто для зв'язку з нами тощо.
Користувач підтверджує підписку, натискаючи на активаційне посилання, надіслане на вказану електронну адресу.
Зміст розсилки новин
Розсилка новин містить інформацію про актуальні пропозиції, акції, новинки та інші новини, що стосуються Адміністратора.
Підписка на розсилку новин означає, що Користувач погоджується на отримання маркетингової та комерційної інформації за допомогою електронних засобів зв'язку відповідно до закону про надання послуг в електронному вигляді. Підтверджуючи підписку на розсилку новин, Користувач погоджується на використання Адміністратором телекомунікаційних кінцевих пристроїв з метою прямого маркетингу продуктів і послуг Адміністратора, а також на передачу комерційної інформації.
Система розсилки, яку використовує Адміністратор для відправки новин, реєструє всю активність та дії Користувача, пов'язані з надісланими йому електронними повідомленнями, включаючи дату та час відкриття повідомлення, кліки на посилання в повідомленні, момент відписки тощо.
Відмова від розсилки новин
Підписник має право у будь-який момент відмовитися від отримання розсилки новин.
Відмова здійснюється шляхом натискання на посилання для відписки, що знаходиться у нижньому колонтитулі кожного розсилання, або через контакт з Адміністратором за адресою електронної пошти: info@solmar-shop.pl
Аналіз інтернет-трафіку та файли cookie, соціальні плагіни
Що таке файли «cookies»?
З метою адаптації Інтернет-магазину до індивідуальних потреб Клієнтів, сайт https://solmar-shop.pl/ використовує файли cookie - невеликі текстові файли, що містять інформацію, яку сервер зберігає на комп'ютері Клієнта (або іншому пристрої, що використовується для доступу до Інтернету). Сесійні файли cookie стосуються активності Клієнта під час певної сесії браузера і видаляються після його закриття. Постійні файли cookie залишаються на комп'ютері Клієнта і активуються, коли він відкриває сторінку Інтернет-магазину. Отримана таким чином інформація (IP-адреса, доменне ім'я, тип браузера, тип операційної системи, демографічні дані) використовується виключно для забезпечення безпеки, технічних цілей, пов'язаних з адмініструванням сервера, налаштуванням Інтернет-магазину, статистичних та маркетингових цілей. Крім того, вони можуть бути використані в аналітичних цілях, що дозволяє нам зрозуміти потреби користувачів, дозволяючи постійно покращувати якість сайту.
Видалення файлів «cookies»
Стандартне програмне забезпечення для перегляду веб-сторінок (наприклад, Firefox, Opera) за замовчуванням дозволяє розміщення файлів «cookies» на кінцевому пристрої. Користувач може самостійно та в будь-який час змінити налаштування щодо файлів «cookies», визначивши умови їх зберігання та доступу файлів «cookies» до пристрою користувача. Зміни налаштувань можна здійснити за допомогою налаштувань веб-браузера. Ці налаштування можуть бути змінені зокрема таким чином, щоб блокувати автоматичне обслуговування файлів «cookies» в налаштуваннях веб-браузера або інформувати про їх кожне розміщення на пристрої користувача. Детальна інформація про можливість і способи обслуговування файлів «cookies» доступна в налаштуваннях програмного забезпечення (веб-браузера).
Соціальні плагіни
Крім того, наш веб-сайт використовує функції різних соціальних мереж («соціальні плагіни»). Використання цих функцій пов’язане з використанням файлів cookies адміністраторів соціальних мереж, таких як Facebook, Instagram, Tik Tok тощо.
Ми не маємо впливу на обсяг даних, які збирають соціальні мережі після натискання відповідної кнопки. Інформація про мету збору даних, обсяг зібраних даних, їх подальшу обробку та використання окремими соціальними мережами, а також про права користувачів і можливі налаштування для захисту конфіденційності зазначена в політиках конфіденційності окремих соціальних мереж.
Ми використовуємо соціальні плагіни наступних сервісів:
- Facebook Inc. (www.facebook.com, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA);
- Instagram Inc. (www.instagram.com, 1 Hacker Way Building 14, First Floor Menlo Park, California, USA);
- Tik Tok Inc. (www.tiktok.com; 10100 Venice Blvd Suite 401 Culver City, CA 90232 USA).
Дозвіл користувача на розміщення файлів «cookies» у браузері його пристрою є добровільним, однак обмеження використання файлів «cookies» може вплинути на деякі функціональні можливості, доступні на цьому веб-сайті.
Зміни політики конфіденційності
Ми змінюємось на краще для Вас, тому в майбутньому може статися, що ми знайдемо ще кращі способи захисту Ваших даних. Тоді ми будемо змушені оновити нашу політику конфіденційності, про що, звичайно, ми Вас повідомимо.